Информация / FAQ

Cанитарная обработка кулера

Зачем обращаться в сервисный центр, если можно почистить кулер самому?

1.jpg
Существует уникальная профессиональная технология профилактики кулера, а также специализированные средства для дезинфекции внутренней системы водооттока, которые позволяют качественно очистить ваш аппарат и обеспечить вашу пищевую безопасность, кроме того, при обработке всегда производится озонация, которая убивает вредоносные микробы. Вы можете самостоятельно осуществить чистку вашего оборудования, но мы рекомендуем воспользоваться услугами сервисного центра, поскольку специалист использует безопасные средства с оптимальным балансом состава, а также быстро и без проблем произведет сборку/разборку аппарата.

Что будет, если не чистить кулер?

2.jpg
Любой аппарат, связанный с хранением и потреблением пищевого продукта очень важно содержать в чистоте и оказывать своевременный уход . Корпус кулера рекомендуется ежедневно протирать влажной тряпочкой, а профессиональную профилактику следует проводить раз в три месяца, это убережет вас от негативных последствий. Если оборудование не чистить, то вероятны такие неприятные исходы как: пищевые отравления, поломка деталей кулера, изменение вкуса и запаха воды, образование налета и накипи, из-за чего может перестать нагреваться или охлаждаться вода.

Имеется ли гарантия на услугу?

3.jpg
Мы предоставляем гарантию на оказанные услуги. Если вас не удовлетворило качество проведения санитарной обработки либо ремонта кулера - мастер повторно проведет заказанную услугу бесплатно. Вы можете быть уверены в том, что ваше оборудование будет качественно восстановлено. Кроме того, после осуществления ремонта и/или профилактики - вы получаете сертификат. Санитарная обработка кулера:

В какие сроки производится выезд?

5.jpg
После оформления заказа по телефону на санитарную обработку или ремонт кулера , мастер выезжает к вам ужена следующий день. Сама обработка занимает 30-40 минут, если же необходима более тщательная чистка или ремонт и нужно увезти кулер в мастерскую - мы предоставляем временный.

Как оформить заказ на профилактику или ремонт кулера?

7.jpg
Чтобы заказать услуги сервисного центра, а также задать интересующие вопросы, вы можете позвонить по номеру телефона или оставить заявку по e-mail, все данные вы можете найти в разделе «Контакты», или оставить заявку на звонок.

Ремонт и техническое обслуживание

Почему может потечь кулер?

8.jpg
Существует несколько вариантов, от незначительных, например: подтекает сливная пробка, бракованная бутыль (самая частая причина). В этом случае сливную пробку на задней панели кулера нужно аккуратно закрутить, а если дело в бутыли, то ее нужно снять,как и воронку водоприемника. Если в бачке аппарата уровень воды доходит до краев или наоборот ниже 3-2 см, то это дефект тары. В случае, еслив течение нескольких часов вода остается на том же уровне - можно поставить другую недефектную бутыль. Это не помогло? Значит проблема в самом кулере и необходим ремонт.В случае, если проблема более серьезная (разморожен бак горячей воды из-за низкой температуры воздуха или повреждение внутренних трубок,например при переносе кулера), рекомендуем обратиться в сервисный центр.

Почему не бежит вода из кранов?

4.jpg
Основные причины: Кулер замерз (актуально для компрессорного охлаждения) - здесь нужно уменьшить степень охлаждения регулятором на задней стенке. Еще одна причина - воздушная пробка. Для того, чтобы пошла вода, нужно надавить на бутыль с двух сторон и немного ее прижать. Если сломан(ы) кран(ы) или забита система водоотока, необходимо воспользоваться услугами сервисного центра.

Из-за чего может шуметь кулер?

6.jpg
Здесь также может быть несколько причин: Происходит резонанс внутренних деталей кулера - проблема может быть в том, что кулер не ровно установили. Для исправности нужно поставить аппарат по уровню согласно инструкции. Вы установили бутыль с водой, предварительно не сняв бумагу и термоусадочную пленку с пробки бутыли - в этом случае, если конструкция позволяет, нужно убрать бутыль и снять с нее бумагу и пленку. Кулер со сроком эксплуатации больше года ни разу не проходил очистку - в этом случае аппарат нуждается в комплексной обработке, вероятен ремонт с заменой деталей.

Почему вода не нагревается/не охлаждается?

9.jpg
Кулер может не нагревать из-за выключенного тумблера либо отключенного питания, а также от того, что перегорел предохранитель или вышел из строя нагревательный элемент. В этих случаях лучше обратиться к мастерам сервисного центра. Если у вас большой расход горячей воды либо вы слили всю горячую воду, то нужно просто подождать пару минут до согрева.

Не охлаждаться вода может уже по более серьезным причинам, когда без ремонта не обойтись, например, утечка хладагента, не работает компрессор или выход из строя пластины Пельтье. Однако, возможны и такие варианты, как замерзание кулера с компрессорным охлаждением, расположение кулера вблизи отопительных/нагревательных приборов, неправильная транспортировка или перегрев. В этих случаях можно справиться самому, но помните, что при любой подозрительной поломке необходима диагностика, чтобы не навредить кулеру еще больше.
Заказать звонок
    Корзина
    нет товаров